1. Métodos de pago aceptados
Furnispherex (en adelante “nosotros”) establece esta política para informar a los usuarios sobre los métodos de pago disponibles al realizar compras en nuestra tienda online.
Todas las operaciones realizadas en nuestra plataforma se procesan en euros (€).
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa.
Mastercard.
American Express.
JCB.
Discover.
Diners Club.
Actualmente, no aceptamos pagos mediante efectivo, cheques, transferencia bancaria o pago contra entrega.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra para que el usuario pueda seleccionar la opción correspondiente antes de confirmar el pedido.
2. Procedimiento de pago
Durante el proceso de compra, el usuario deberá seleccionar el método de pago disponible e introducir la información necesaria para completar la operación.
Después de confirmar el pedido, la información de pago será procesada para verificar la transacción y completar la compra correspondiente.
Una vez confirmado el pago, iniciaremos la preparación del pedido conforme a los procedimientos establecidos.
El usuario debe proporcionar información correcta y completa durante el proceso de pago para facilitar la correcta gestión del pedido.
3. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas destinadas a proteger la información relacionada con las operaciones de pago realizadas en nuestra tienda online.
Las comunicaciones durante el proceso de pago utilizan el protocolo de cifrado TLS para ayudar a proteger la transmisión de información.
El procesamiento de pagos se gestiona mediante plataformas de pago que aplican medidas de seguridad conforme a los estándares aplicables, incluyendo PCI-DSS cuando corresponda.
Los datos completos de las tarjetas utilizadas para el pago no se almacenan en nuestros sistemas.
El tratamiento de los datos personales relacionados con los pagos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) aplicable en la Unión Europea.
4. Precios e impuestos
Los precios mostrados en nuestra tienda online están expresados en euros (€).
El importe indicado durante el proceso de compra incluye la información correspondiente sobre el precio del producto, impuestos aplicables y gastos relacionados con el pedido antes de la confirmación final.
Los usuarios pueden revisar el resumen completo del pedido antes de realizar el pago.
5. Información sobre reembolsos
Cuando una solicitud de devolución haya sido aprobada conforme a las condiciones aplicables, se iniciará el proceso de reembolso correspondiente.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra original.
El importe será enviado a la tarjeta utilizada durante la operación, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club cuando corresponda.
El tiempo necesario para recibir el importe puede variar según los procesos internos de la entidad bancaria o del emisor de la tarjeta.
Si existe un retraso en la recepción del importe, el usuario puede proporcionar la información del pedido y los datos de referencia de la operación para facilitar la comprobación correspondiente.
Para obtener información más detallada, consulte la política de reembolso disponible en nuestra tienda online.
6. Posibles problemas de pago
En determinadas situaciones, un pago puede no completarse correctamente debido a factores relacionados con la información introducida, la autorización bancaria o los procesos de la entidad de pago correspondiente.
Si el usuario encuentra dificultades durante el proceso de pago, puede comprobar la información proporcionada e intentar completar nuevamente la operación según las opciones disponibles.
Cuando el problema no pueda resolverse mediante estas acciones, el usuario puede contactar con nuestro equipo de atención para recibir asistencia.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pagos, transacciones, reembolsos o problemas durante la compra, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Internacional servicio / almacén de devoluciones
Dirección de contacto: 214 CAPRI CT ,BLUFFTON, IN 46714, US
Correo electrónico de atención al cliente: ask@furnispherex.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (914) 420-6352
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 / 14:00 a 18:00 (hora central europea).