1. Condiciones de reembolso
Furnispherex (en adelante “nosotros”) establece esta política para informar a los usuarios sobre las condiciones y procedimientos relacionados con los reembolsos derivados de pedidos realizados en nuestra tienda online.
El proceso de reembolso puede iniciarse en las siguientes situaciones:
Cuando una solicitud de cancelación de pedido haya sido revisada y aprobada conforme a las condiciones aplicables, se iniciará el procedimiento correspondiente de reembolso.
Cuando una solicitud de devolución con reembolso haya sido aceptada después de la revisión correspondiente, se procederá con la gestión del importe aplicable.
Una vez confirmada la conformidad de la solicitud de reembolso, gestionaremos el proceso lo antes posible según los procedimientos establecidos.
El importe del reembolso podrá estar sujeto a las condiciones aplicables al pedido, la solicitud presentada y la normativa vigente correspondiente.
2. Método de reembolso
Los reembolsos se realizarán mediante la misma tarjeta utilizada durante el pago original del pedido.
Los métodos de pago admitidos incluyen Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.
El tiempo de recepción del importe puede variar según los procedimientos internos de cada entidad bancaria o proveedor de servicios de pago.
Normalmente, el importe puede reflejarse en la cuenta del usuario en un plazo aproximado de 10 a 15 días laborables después de la confirmación del reembolso.
Si el importe no aparece después del periodo habitual de procesamiento, el usuario puede contactar con nosotros proporcionando la información del pedido para facilitar la comprobación correspondiente.
3. Gestión de incidencias relacionadas con reembolsos
Si se produce alguna incidencia durante el proceso de reembolso, revisaremos la información relacionada con el pedido y la operación correspondiente.
Las posibles situaciones pueden incluir retrasos en la recepción del importe, diferencias en la información del pago o problemas relacionados con el procesamiento bancario.
Para facilitar la revisión, el usuario puede proporcionar datos como número de pedido, información del pago y cualquier referencia relacionada con la operación.
Nuestro equipo de atención analizará la situación y comunicará las opciones disponibles según las circunstancias concretas.
4. Declaración de responsabilidad
Gestionamos las solicitudes de reembolso conforme a las condiciones establecidas y la información disponible relacionada con cada pedido.
Procuramos procesar las solicitudes aprobadas dentro de los plazos habituales de gestión.
Los tiempos finales de recepción del importe pueden depender de los procesos internos de las entidades bancarias o sistemas de pago correspondientes.
Cuando exista una incidencia relacionada con la gestión del reembolso, revisaremos la información proporcionada para ayudar a resolver la situación.
Los datos utilizados durante el proceso de reembolso serán tratados únicamente para la gestión de la solicitud correspondiente y conforme a la normativa aplicable de protección de datos.
5. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, pagos o incidencias durante el proceso de devolución, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Internacional servicio / almacén de devoluciones
Dirección de contacto: 214 CAPRI CT ,BLUFFTON, IN 46714, US
Correo electrónico de atención al cliente: ask@furnispherex.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (914) 420-6352
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 / 14:00 a 18:00 (hora central europea).