Política de envío
1. Ámbito de aplicación
Furnispherex (en adelante “nosotros”) establece esta política de transporte para informar a los usuarios sobre las condiciones relacionadas con la preparación y entrega de los pedidos realizados mediante nuestra tienda online.
Esta política se aplica a todos los pedidos confirmados a través de nuestra plataforma y gestionados para entrega dentro del territorio español.
Actualmente, los servicios de entrega están disponibles únicamente dentro de España, incluyendo la península española, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, según las condiciones operativas disponibles para cada zona.
La dirección indicada durante el proceso de compra debe contener información completa y correcta para facilitar la gestión adecuada de la entrega.
2. Precios y gastos de envío
Los pedidos se gestionan mediante el modelo DDP (Delivered Duty Paid, entrega con derechos pagados). Los importes mostrados durante la compra incluyen los impuestos aplicables, incluido el IVA correspondiente, así como los costes relacionados con derechos e impuestos asociados a la entrega.
El usuario puede consultar el importe total antes de confirmar el pedido y no necesita realizar pagos adicionales durante la recepción por conceptos ya incluidos en la operación confirmada.
Los gastos de transporte se calculan según el importe total del pedido:
Para pedidos con un importe total entre € 0 y € 147.99, se aplica un coste de envío de € 7.99.
Para pedidos con un importe total de € 148 o superior, la entrega se realiza sin gastos de transporte dentro del territorio español indicado.
3. Preparación y plazo de entrega
Los pedidos cuyo pago haya sido confirmado antes de las 18:00 suelen iniciar su preparación durante el mismo día laborable.
Los pedidos confirmados después de dicho horario se gestionan normalmente a partir del siguiente día laborable.
La preparación del pedido suele completarse dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 9 a 16 días laborables.
El tiempo de entrega puede variar según diferentes circunstancias operativas, incluyendo procesos administrativos, condiciones meteorológicas, gestión logística y otros factores relacionados con el transporte.
4. Operadores de transporte
Para la entrega de los pedidos podemos utilizar servicios de transporte proporcionados por operadores logísticos como DHL, UPS y FedEx.
El método de transporte asignado puede depender de las características del pedido, la dirección de entrega y las condiciones disponibles durante la preparación del envío.
La información relacionada con el transporte podrá utilizarse para facilitar la correcta entrega del pedido.
5. Recepción del pedido e incidencias
Al recibir la mercancía, recomendamos revisar el estado exterior del paquete y comprobar que la entrega corresponde con la información del pedido.
Si se detectan daños visibles en el embalaje, el usuario puede realizar fotografías como referencia y contactar con nuestro servicio de atención dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para facilitar la revisión correspondiente.
En caso de que la dirección proporcionada sea incorrecta, incompleta o contenga información insuficiente que dificulte la entrega, los posibles costes adicionales derivados de dicha situación podrán ser asumidos por el usuario según las circunstancias concretas.
6. Modificación y cancelación del pedido
Las solicitudes relacionadas con cambios de dirección o cancelación del pedido pueden comunicarse preferiblemente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la confirmación del pago.
Nuestro equipo revisará cada solicitud según el estado de preparación del pedido en ese momento.
Cuando el pedido ya haya sido entregado al operador logístico para su transporte, las modificaciones o cancelaciones pueden no ser aplicables debido al avance del proceso de entrega.
En estas situaciones, el usuario puede consultar las opciones disponibles mediante el procedimiento de devolución establecido.
7. Derecho de devolución
Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido conforme a la normativa aplicable en España.
Además, ofrecemos un periodo adicional de devolución de 35 días naturales desde la recepción del pedido según las condiciones establecidas en la política de devoluciones, reembolsos y cambios.
Los requisitos, procedimientos y condiciones aplicables pueden consultarse en la política específica de devoluciones disponible en nuestra tienda online.
8. Protección de datos personales
Para gestionar los procesos de transporte y entrega, recopilamos únicamente la información necesaria relacionada con el pedido, como nombre, dirección y datos de contacto.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) aplicable en la Unión Europea.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información, incluyendo controles de acceso y medidas de seguridad adecuadas para la gestión de los datos personales.
Los datos recopilados se utilizan únicamente para finalidades relacionadas con la gestión del pedido, entrega y comunicación necesaria.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con transporte, entrega o gestión de pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Internacional servicio / almacén de devoluciones
Dirección de contacto: 214 CAPRI CT ,BLUFFTON, IN 46714, US
Correo electrónico de atención al cliente: ask@furnispherex.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (914) 420-6352
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 / 14:00 a 18:00 (hora central europea).