Política de privacidad
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con el uso de la tienda online Furnispherex, incluyendo la navegación por el sitio web, la consulta de productos, la creación y gestión de pedidos, los pagos, las entregas, la atención al cliente, las devoluciones, los cambios y cualesquiera otros servicios relacionados.
El responsable del tratamiento de los datos personales deberá identificarse mediante su denominación o identidad jurídica completa, y no únicamente mediante el nombre comercial Furnispherex.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como con cualquier otra normativa aplicable.
2. Datos personales que podemos recopilar
En función de los servicios utilizados por el usuario, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos
Nombre y apellidos, así como identificadores de cuenta cuando el usuario disponga de una cuenta en nuestra tienda online.
Datos de contacto
Dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y entrega.
Datos relacionados con pedidos
Información relativa a los productos adquiridos, cantidades, historial de compras, estado de los pedidos y datos necesarios para gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
Datos relacionados con pagos
Método de pago utilizado, estado de autorización de la operación e identificadores de transacción.
Cuando los pagos sean procesados directamente por proveedores de servicios de pago especializados, Furnispherex no almacenará los datos completos de las tarjetas bancarias, salvo que resulte necesario y legalmente permitido.
Datos técnicos
Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y registros técnicos necesarios para garantizar la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento de la tienda online.
Datos de comunicación
Mensajes enviados al servicio de atención al cliente, solicitudes, reclamaciones y documentación proporcionada por el usuario en relación con sus consultas o pedidos.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según corresponda:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión de pedidos, pagos y entregas | Ejecución del contrato |
| Atención al cliente y gestión de solicitudes | Ejecución del contrato o interés legítimo |
| Gestión de devoluciones, cambios y reembolsos | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales |
| Facturación y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Prevención del fraude y seguridad de la plataforma | Interés legítimo |
| Análisis técnico y mejora de los servicios | Interés legítimo o consentimiento, cuando sea necesario |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento u otra base jurídica aplicable |
| Uso de cookies no esenciales | Consentimiento previo, cuando sea legalmente exigible |
Los datos personales serán tratados únicamente para las finalidades correspondientes y de acuerdo con los principios de minimización, proporcionalidad y limitación de la finalidad establecidos por la normativa aplicable.
4. Cookies y tecnologías similares
Furnispherex utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mantener determinadas funciones de la tienda online, garantizar su correcto funcionamiento y, cuando corresponda, mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies pueden utilizarse para recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento general de la plataforma y proporcionar funcionalidades necesarias o adicionales.
Cuando sea legalmente exigible, las cookies no esenciales se instalarán únicamente después de obtener el consentimiento correspondiente del usuario.
El usuario puede gestionar o modificar sus preferencias de cookies mediante las opciones de configuración disponibles en la tienda online y, en determinados casos, a través de la configuración de su navegador.
La desactivación o rechazo de determinadas cookies puede afectar a la disponibilidad o funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.
5. Seguridad de los datos personales
Furnispherex aplica medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas destinadas a proteger los datos personales tratados a través de la tienda online.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, procedimientos internos de gestión de la información y sistemas de seguridad destinados a reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido de los datos personales.
El acceso a los datos personales estará limitado, en la medida necesaria, a las personas y proveedores que requieran dicha información para prestar los servicios correspondientes o cumplir obligaciones legales.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos.
6. Comunicación de datos y transferencias internacionales
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para gestionar los servicios solicitados por el usuario, ejecutar el contrato, garantizar el funcionamiento de la tienda online o cumplir obligaciones legales.
Entre los posibles destinatarios podrán encontrarse:
-
proveedores de plataformas de comercio electrónico;
-
proveedores de servicios de pago;
-
empresas de transporte y operadores logísticos;
-
proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos;
-
proveedores de servicios de seguridad informática;
-
proveedores de herramientas de análisis y comunicación, cuando hayan sido habilitados de conformidad con la normativa aplicable.
Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento por cuenta de Furnispherex, tratarán los datos conforme a las instrucciones correspondientes y mediante los acuerdos de tratamiento exigidos por la legislación aplicable.
Debido a la utilización de determinados proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, algunos datos personales podrán ser objeto de transferencias internacionales.
Cuando se produzca una transferencia internacional, Furnispherex adoptará las medidas y garantías reconocidas por el RGPD, incluyendo, cuando corresponda:
-
decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea;
-
cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
-
medidas complementarias de protección cuando resulten necesarias.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a las transferencias internacionales de sus datos personales.
7. Conservación de los datos y gestión de incidentes
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.
De forma general, se aplicarán los siguientes criterios:
| Categoría de datos | Periodo de conservación |
|---|---|
| Datos de pedidos y contratos | Durante la relación contractual y durante los plazos legales aplicables |
| Datos de facturación y documentación contable | Durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable |
| Datos de atención al cliente y reclamaciones | Hasta la resolución de la solicitud y durante el periodo necesario para la defensa de derechos legales |
| Datos utilizados para comunicaciones comerciales | Hasta la retirada del consentimiento o el ejercicio válido del derecho de oposición, cuando corresponda |
| Datos técnicos y de seguridad | Durante el periodo necesario para garantizar la seguridad y prevenir usos indebidos |
| Datos asociados a cookies | Durante el periodo de conservación establecido para cada cookie |
Una vez finalizados los periodos de conservación aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación durante un periodo adicional.
En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales, Furnispherex adoptará las medidas correspondientes y realizará las notificaciones que resulten legalmente exigibles.
8. Derechos de los usuarios
De conformidad con el RGPD y la normativa aplicable, los usuarios podrán ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
-
derecho de acceso a sus datos personales;
-
derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos;
-
derecho de supresión de los datos cuando legalmente proceda;
-
derecho a solicitar la limitación del tratamiento;
-
derecho de oposición al tratamiento en los supuestos previstos legalmente;
-
derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable;
-
derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos podrán enviarse a:
Correo electrónico: ask@furnispherex.com
Furnispherex responderá a las solicitudes dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable, que con carácter general será de un mes desde su recepción, salvo que resulte aplicable una ampliación legalmente permitida.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
En España, la autoridad de control competente es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es
9. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de datos personales podrá fundamentarse, según la finalidad concreta, en las siguientes bases jurídicas:
La ejecución de un contrato o de las medidas precontractuales solicitadas por el usuario, incluyendo la gestión de pedidos, pagos, entregas, devoluciones y comunicaciones relacionadas con dichos servicios.
El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, incluyendo las obligaciones fiscales, contables y de protección de los consumidores.
El consentimiento del usuario, cuando sea necesario para determinadas actividades de tratamiento, como determinadas comunicaciones comerciales o el uso de tecnologías no esenciales.
El interés legítimo de Furnispherex, cuando corresponda, para garantizar la seguridad, prevenir fraudes, mantener el correcto funcionamiento de la plataforma y mejorar los servicios, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del usuario.
10. Principios relativos a la recopilación y utilización de información personal
Furnispherex tratará la información personal de acuerdo con los principios de transparencia, minimización, limitación de la finalidad, seguridad y cumplimiento de la normativa aplicable.
Furnispherex no vende ni comercializa los datos de contacto de los usuarios.
La información personal o las imágenes proporcionadas voluntariamente por los usuarios no se utilizarán con fines publicitarios sin la correspondiente base jurídica y, cuando sea necesario, sin el consentimiento del usuario.
La tienda online no tiene como finalidad principal la recopilación de datos personales de los usuarios.
Furnispherex no ofrece regalos gratuitos ni establece incentivos cuyo objetivo principal sea obtener datos personales de los usuarios.
Cuando se ofrezcan beneficios relacionados con una compra, estos estarán vinculados a la adquisición de productos o a la prestación de los servicios correspondientes.
Las comunicaciones comerciales, cuando sean realizadas, se gestionarán de acuerdo con las preferencias del usuario y con la normativa aplicable.
Cuando una política de Furnispherex haga referencia a una legislación específica, dicha referencia se entenderá aplicable al territorio en el que se ofrecen los correspondientes productos o servicios.
La información de contacto incluida en las distintas políticas de la tienda online deberá mantenerse, en la medida aplicable, coherente y actualizada.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, la protección de datos personales o el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Servicio internacional / almacén de devoluciones
Dirección de contacto: 214 CAPRI CT, BLUFFTON, IN 46714, EE. UU.
Correo electrónico de atención al cliente: ask@furnispherex.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (914) 420-6352
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea).
12. Actualización de la Política de Privacidad
Furnispherex podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus servicios, procedimientos internos, tecnologías utilizadas o requisitos legales aplicables.
Las modificaciones se publicarán en la tienda online y, cuando corresponda, incluirán la fecha de actualización correspondiente.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer la información más reciente sobre el tratamiento y la protección de sus datos personales.