1. Información de la plataforma
Furnispherex (en adelante “nosotros”) proporciona una tienda online destinada a la consulta de productos, realización de pedidos, gestión de pagos y utilización de los servicios relacionados disponibles en la plataforma.
La información publicada en nuestra tienda online incluye detalles sobre productos, precios, condiciones de compra, transporte, devoluciones, pagos y otras políticas aplicables para facilitar una experiencia de uso clara y organizada.
El acceso y utilización de la plataforma implica la aceptación de las condiciones establecidas en las políticas disponibles dentro de nuestra tienda online.
2. Transporte y logística
Los pedidos realizados mediante nuestra tienda online se entregan dentro del territorio español conforme a las condiciones de transporte disponibles.
La gestión de los pedidos se realiza bajo el modelo DDP (entrega con derechos pagados), donde los importes mostrados incluyen los impuestos aplicables y los costes correspondientes indicados durante el proceso de compra.
Los gastos de envío aplicables son los siguientes:
Para pedidos con un importe total entre € 0 y € 147.99, se aplica un coste de transporte de € 7.99.
Para pedidos con un importe total de € 148 o superior, se aplica envío sin gastos de transporte.
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 suelen iniciar su proceso de preparación durante el mismo día laborable. La preparación del pedido puede completarse normalmente dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago, con un plazo estimado de entrega de 9 a 16 días laborables.
La entrega puede verse afectada por factores relacionados con la gestión logística, condiciones meteorológicas u otras circunstancias operativas.
3. Impuestos y costes
Los precios mostrados en nuestra tienda online están expresados en euros (€).
Los importes indicados incluyen la información correspondiente sobre impuestos aplicables, incluido el IVA cuando corresponda.
Antes de confirmar el pedido, el usuario puede revisar el resumen completo con los importes relacionados con la compra.
No se solicitarán pagos adicionales relacionados con impuestos o costes incluidos en la información presentada durante el proceso de compra.
4. Derecho de devolución y servicio posterior a la compra
Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido conforme a la normativa aplicable en España.
Además, ofrecemos un periodo adicional para solicitar devoluciones o cambios según las condiciones establecidas en nuestra política correspondiente.
Las solicitudes pueden estar relacionadas con situaciones como productos dañados, errores en el pedido, problemas de fabricación, componentes faltantes u otras circunstancias que afecten al uso normal del producto.
Para gestionar una solicitud, el usuario puede contactar con nosotros proporcionando la información necesaria del pedido.
Los reembolsos aprobados se gestionarán mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra original y el tiempo de recepción del importe puede variar según los procesos de la entidad bancaria correspondiente.
5. Pago y seguridad de datos
Aceptamos pagos mediante Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.
Todas las operaciones se realizan en euros (€).
Adoptamos medidas técnicas destinadas a proteger la información relacionada con pagos y datos personales.
Las comunicaciones relacionadas con los procesos de pago utilizan medidas de seguridad destinadas a proteger la transmisión de información.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) aplicable en la Unión Europea y a la normativa vigente en España.
No vendemos la información de contacto de los usuarios ni utilizamos datos personales o imágenes proporcionadas por los usuarios para fines publicitarios sin la autorización correspondiente.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con información legal, pedidos, transporte, pagos, devoluciones o protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Internacional servicio / almacén de devoluciones
Dirección de contacto: 214 CAPRI CT ,BLUFFTON, IN 46714, US
Correo electrónico de atención al cliente: ask@furnispherex.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (914) 420-6352
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 / 14:00 a 18:00 (hora central europea).
7. Legislación aplicable y resolución de controversias
Las relaciones entre los usuarios y nosotros se regirán por la legislación aplicable en España y por las normas correspondientes de protección de consumidores, comercio electrónico y protección de datos personales.
En caso de surgir alguna diferencia relacionada con el uso de nuestra tienda online, las partes procurarán resolverla mediante comunicación directa y procedimientos adecuados conforme a la normativa aplicable.
Cuando sea necesario acudir a procedimientos formales de resolución de controversias, estos se gestionarán conforme a las disposiciones legales vigentes aplicables en España.