Términos del servicio
1. Condiciones de uso
Furnispherex (en adelante “nosotros”) establece esta política de servicio para regular el uso de nuestra tienda online y los servicios relacionados disponibles para los usuarios.
Esta política se aplica a los usuarios que utilizan nuestra plataforma para consultar productos, realizar compras, gestionar pagos y utilizar las funciones disponibles.
Al acceder y utilizar nuestra tienda online, el usuario acepta cumplir las condiciones establecidas en esta política y las demás políticas relacionadas disponibles en la plataforma.
2. Productos y precios
Proporcionamos información relacionada con los productos disponibles en nuestra tienda online, incluyendo características, materiales, dimensiones, precios y otros detalles relevantes para facilitar la consulta antes de realizar una compra.
La información de los productos se mantiene actualizada según los datos disponibles durante la gestión de la plataforma.
Los precios mostrados están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables correspondientes, incluido el IVA y los costes relacionados con la entrega según las condiciones establecidas.
El usuario puede revisar la información del producto y el importe total del pedido antes de completar la confirmación de compra.
3. Pedidos y pagos
Los pedidos realizados mediante nuestra tienda online incluyen información relacionada con los productos seleccionados, cantidades, precio total, impuestos aplicables y datos necesarios para gestionar la entrega.
Todas las operaciones se realizan en euros (€).
Aceptamos pagos mediante Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.
Al confirmar un pedido, el usuario acepta proporcionar información correcta y completa para facilitar el procesamiento de la compra.
Para consultar las condiciones detalladas relacionadas con métodos de pago, seguridad de las operaciones y procesos de reembolso, consulte la Política de pagos.
4. Transporte y gastos de envío
Realizamos entregas dentro del territorio español, incluyendo la península española, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla conforme a las condiciones disponibles. Los pedidos se gestionan bajo el modelo DDP (entrega con derechos pagados), con precios que incluyen los impuestos aplicables y los costes correspondientes indicados durante la compra. Para pedidos entre € 0 y € 147.99, se aplica un coste de envío de € 7.99; para pedidos de € 148 o superior, la entrega se realiza sin gastos de transporte. Los pedidos confirmados antes de las 18:00 suelen iniciar su preparación durante el mismo día laborable, mientras que los confirmados después de ese horario se gestionan normalmente a partir del siguiente día laborable. La preparación suele completarse dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago y el plazo estimado de entrega es de 9 a 16 días laborables. Para consultar más información, revise la Política de transporte.
5. Cancelación de pedidos
Los usuarios pueden solicitar la cancelación de pedidos que todavía no hayan sido enviados dentro de las primeras 48 horas posteriores a la realización del pedido. Las solicitudes serán revisadas según el estado de preparación correspondiente. Cuando el pedido haya superado dicho periodo o haya sido enviado, la cancelación puede no resultar aplicable y el usuario puede solicitar la devolución y reembolso después de recibir el pedido conforme al procedimiento establecido. Para consultar los pasos y condiciones completas, revise la Política de cancelación de pedidos.
6. Devoluciones, reembolsos y cambios
Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido conforme a la normativa aplicable en España. Además, ofrecemos un periodo adicional de 30 días naturales desde la recepción para solicitar devoluciones o cambios según las condiciones establecidas. Las solicitudes pueden gestionarse mediante correo electrónico o teléfono proporcionando información del pedido, comprobante de pago y documentos relacionados cuando sean necesarios. Los gastos derivados de solicitudes personales sin relación con problemas del producto pueden corresponder al comprador, mientras que las situaciones relacionadas con daños, errores o problemas de calidad serán revisadas conforme a las condiciones aplicables. Una vez aprobada una devolución con reembolso, el importe será enviado mediante la misma tarjeta utilizada en el pago original y puede tardar normalmente entre 10 y 15 días laborables dependiendo de la entidad bancaria. Para consultar más información, revise la Política de devoluciones y reembolsos.
7. Protección de datos y privacidad
Tratamos los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) aplicable en la Unión Europea y a la normativa vigente en España.
La información recopilada se utiliza para gestionar pedidos, procesar pagos, proporcionar atención al usuario, organizar entregas y mantener el funcionamiento adecuado de nuestra tienda online.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales.
Los usuarios pueden consultar nuestra política de privacidad para conocer más información sobre la recopilación, uso, conservación y protección de sus datos.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Nuestra tienda online opera conforme a la legislación aplicable en España y a las disposiciones correspondientes del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Las relaciones entre los usuarios y nosotros estarán sujetas a la normativa aplicable en materia de comercio electrónico, protección de consumidores y tratamiento de datos personales.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en los servicios o requisitos legales aplicables. Cuando existan modificaciones relevantes, se proporcionará información actualizada en nuestra tienda online.
9. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todas las actividades realizadas mediante nuestra tienda online, incluyendo navegación, consulta de productos, realización de pedidos, pagos, transporte, devoluciones y comunicaciones relacionadas con los servicios disponibles.
Las condiciones específicas de cada servicio pueden complementarse con las políticas correspondientes publicadas en nuestra plataforma.
10. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de información personal se realiza siguiendo los principios de transparencia, limitación de finalidad, seguridad y protección de los derechos de los usuarios.
No vendemos la información de contacto de los usuarios ni utilizamos información personal o imágenes proporcionadas por los usuarios para fines publicitarios sin la autorización correspondiente.
La recopilación de datos personales tiene como finalidad facilitar la prestación de servicios relacionados con la tienda online y no constituye el objetivo principal de nuestra actividad.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos, consulte la política de privacidad disponible en nuestra plataforma.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en nuestra tienda online, incluyendo textos, imágenes, elementos gráficos, estructura de información y materiales relacionados, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Los usuarios pueden utilizar la información disponible únicamente para consultar productos y utilizar los servicios proporcionados mediante nuestra plataforma.
Cualquier uso diferente deberá realizarse conforme a la normativa aplicable.
12. Declaración de responsabilidad
Proporcionamos información destinada a facilitar una experiencia de compra clara y organizada dentro de nuestra tienda online.
Procuramos mantener actualizados los datos relacionados con productos, servicios y políticas aplicables.
Los usuarios deben proporcionar información correcta durante los procesos de compra, pago y entrega para facilitar la gestión correspondiente.
Cuando existan situaciones que afecten a pedidos o servicios, revisaremos la información disponible y comunicaremos las opciones aplicables según las circunstancias.
13. Modificación de las condiciones de servicio
Podemos modificar esta política de servicio cuando sea necesario debido a cambios en los procesos de funcionamiento, servicios disponibles o requisitos legales.
Las actualizaciones serán publicadas en nuestra tienda online para que los usuarios puedan consultar la versión vigente.
El uso continuado de los servicios después de la actualización puede estar sujeto a las condiciones modificadas.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con servicios, pedidos, pagos, transporte, devoluciones o información legal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Internacional servicio / almacén de devoluciones
Dirección de contacto: 214 CAPRI CT ,BLUFFTON, IN 46714, US
Correo electrónico de atención al cliente: ask@furnispherex.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (914) 420-6352
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 / 14:00 a 18:00 (hora central europea).