Términos del servicio
1. Condiciones generales de uso
Furnispherex (en adelante, «Furnispherex», «nosotros» o «nuestro») establece las presentes Condiciones de Uso para regular el acceso y la utilización de nuestra tienda online y de los servicios relacionados disponibles a través de la plataforma.
Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que accedan a la tienda online, consulten productos, realicen pedidos, efectúen pagos o utilicen cualquiera de las funcionalidades y servicios disponibles.
El acceso y uso de la tienda online implica la aceptación de las presentes Condiciones de Uso, así como de las demás políticas y condiciones específicas que resulten aplicables y que estén publicadas en la plataforma.
2. Productos y precios
Furnispherex proporciona información sobre los productos disponibles en la tienda online, incluyendo, según corresponda, sus características, materiales, dimensiones, disponibilidad, precios y demás información relevante para facilitar la decisión de compra.
Procuramos mantener la información de los productos actualizada y precisa de acuerdo con los datos disponibles en cada momento. No obstante, pueden producirse cambios o errores materiales en la información publicada.
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, incluido el IVA cuando corresponda. Los gastos de entrega se indicarán de acuerdo con las condiciones de envío aplicables a cada pedido.
Antes de confirmar la compra, el usuario podrá revisar la información del producto seleccionado, el precio, los impuestos, los gastos de entrega y el importe total correspondiente al pedido.
3. Pedidos y pagos
Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online incluirán la información necesaria para gestionar la compra, incluyendo los productos seleccionados, las cantidades, el precio total, los impuestos aplicables y los datos necesarios para la entrega.
Todas las operaciones se realizarán en euros (€).
Furnispherex acepta pagos mediante Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.
Al realizar un pedido, el usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada que permita procesar correctamente la compra y efectuar la entrega.
El procesamiento de los pagos podrá realizarse mediante proveedores de servicios de pago especializados. Las operaciones estarán sujetas, cuando corresponda, a los procedimientos de seguridad y autorización establecidos por dichos proveedores.
Para obtener información adicional sobre los métodos de pago, la seguridad de las operaciones y los procedimientos de reembolso, consulte nuestra Política de Pagos disponible en la tienda online.
4. Transporte y gastos de envío
Furnispherex realiza entregas en las zonas efectivamente cubiertas por su red logística y de acuerdo con las condiciones disponibles durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido, el consumidor podrá consultar, según corresponda, el precio total de la compra, los gastos de transporte, los impuestos incluidos y las condiciones específicas de entrega aplicables.
Cuando se utilice el régimen DDP («Delivered Duty Paid»), el vendedor asumirá las obligaciones de importación, los impuestos y los costes asociados que correspondan conforme a las condiciones de la operación.
No se cobrarán al consumidor cargos adicionales que no hayan sido comunicados antes de la confirmación del pedido, salvo aquellos que puedan derivarse legalmente de circunstancias posteriores imputables al consumidor o de servicios adicionales solicitados por este.
Las condiciones de entrega, incluyendo las zonas disponibles, los operadores logísticos, los plazos estimados y los costes aplicables, podrán variar en función de las características y circunstancias de cada pedido.
5. Cancelación de pedidos
El usuario podrá solicitar la cancelación de un pedido que todavía no haya sido enviado dentro de las primeras 48 horas siguientes a la realización del pedido.
Las solicitudes de cancelación serán revisadas teniendo en cuenta el estado de preparación y gestión del pedido. La solicitud de cancelación no garantiza que el pedido pueda detenerse si ya ha sido preparado, procesado o entregado al transportista.
Cuando hayan transcurrido las primeras 48 horas o el pedido ya haya sido enviado, la cancelación podrá no resultar posible. En estos casos, el consumidor podrá ejercer, cuando corresponda, su derecho de desistimiento o solicitar una devolución de acuerdo con la legislación aplicable y con las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.
Para consultar el procedimiento y las condiciones específicas, consulte la Política de Cancelación de Pedidos disponible en nuestra tienda online.
6. Devoluciones, reembolsos y cambios
Los consumidores disfrutarán de los derechos reconocidos por la legislación española y europea aplicable en materia de protección de los consumidores.
Cuando concurran los requisitos legales, el consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo ni obtener autorización previa de Furnispherex.
El ejercicio del derecho legal de desistimiento no estará condicionado a la aprobación previa del servicio de atención al cliente ni a la presentación de fotografías, vídeos, comprobantes de pago u otros documentos que no sean necesarios para identificar la solicitud.
Además del derecho legal de desistimiento, Furnispherex podrá ofrecer condiciones comerciales adicionales de devolución o cambio conforme a las políticas publicadas en la tienda online. Estas condiciones adicionales no limitarán ni sustituirán los derechos legales del consumidor.
Cuando un producto presente falta de conformidad, defecto, daño o no se ajuste a las características contratadas, el consumidor podrá ejercer los derechos y solicitar las soluciones reconocidas por la legislación española aplicable, incluyendo, cuando corresponda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La reparación o sustitución se realizará en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos para el consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y las circunstancias concretas del caso.
En el caso de productos voluminosos, incluidos muebles y otros artículos de gran tamaño, la solución aplicable podrá requerir la recogida del producto, transporte especializado u otras medidas logísticas necesarias para restablecer la conformidad, de acuerdo con la normativa aplicable.
Los reembolsos derivados de un ejercicio válido del derecho de desistimiento se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que el consumidor haya aceptado expresamente otro método. Cuando legalmente corresponda, el reembolso incluirá los gastos de entrega estándar abonados durante la compra.
7. Protección de datos personales
Furnispherex tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la normativa española aplicable en materia de protección de datos personales.
Los datos personales podrán utilizarse para gestionar pedidos, procesar pagos, prestar atención al cliente, organizar entregas, gestionar devoluciones y mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la tienda online.
Furnispherex aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales.
Para obtener información detallada sobre la recopilación, utilización, conservación, comunicación y protección de los datos personales, el usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad.
8. Legislación aplicable y resolución de controversias
La relación contractual con los consumidores se regirá por la legislación española y europea que resulte aplicable, en particular por las normas relativas al comercio electrónico, la protección de los consumidores y usuarios y la protección de datos personales.
La elección de la legislación aplicable no impedirá que los consumidores se beneficien de las disposiciones imperativas que, en su caso, resulten aplicables conforme a la legislación del país en el que tengan su residencia habitual.
En caso de controversia, el consumidor podrá recurrir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos disponibles conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando corresponda, las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo reconocidas por las autoridades competentes.
Cualquier acción judicial será sometida a los órganos jurisdiccionales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos procesales reconocidos al consumidor.
9. Ámbito de aplicación de estas condiciones
Las presentes Condiciones de Uso se aplican a las actividades realizadas a través de nuestra tienda online, incluyendo la navegación, consulta de productos, realización y gestión de pedidos, pagos, transporte, devoluciones, cambios y comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos.
Determinados servicios podrán estar sujetos adicionalmente a condiciones específicas establecidas en las políticas correspondientes publicadas en nuestra plataforma.
En caso de que exista alguna disposición específica aplicable a un determinado servicio, dicha disposición complementará las presentes Condiciones de Uso en aquello que corresponda.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en nuestra tienda online, incluyendo textos, imágenes, fotografías, elementos gráficos, diseños, estructura de la información y demás materiales relacionados con la plataforma, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo que se indique expresamente lo contrario o exista una autorización legal, los contenidos de la tienda online no podrán reproducirse, distribuirse, modificarse, comunicarse públicamente ni utilizarse con fines distintos de la consulta de productos y utilización legítima de los servicios ofrecidos.
El uso de cualquier contenido de la plataforma deberá respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes.
11. Responsabilidad
Furnispherex procurará proporcionar información clara, suficiente y actualizada para facilitar una experiencia de compra adecuada.
Procuramos mantener actualizada la información relativa a productos, precios, servicios, condiciones de entrega y políticas aplicables. No obstante, determinadas circunstancias pueden afectar temporalmente a la disponibilidad, información o prestación de los servicios.
El usuario será responsable de proporcionar información correcta y completa durante los procesos de compra, pago y entrega, incluyendo los datos necesarios para gestionar correctamente el pedido.
Cuando se produzca una incidencia relacionada con un pedido o servicio, Furnispherex revisará la información disponible y comunicará al usuario las soluciones u opciones que correspondan de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará o excluirá los derechos del consumidor que no puedan ser legalmente limitados o excluidos conforme a la normativa aplicable.
12. Modificación de las condiciones de uso
Furnispherex podrá modificar las presentes Condiciones de Uso cuando resulte necesario debido a cambios en los servicios ofrecidos, procesos internos, funcionalidades de la tienda online o requisitos legales aplicables.
Las modificaciones se publicarán en nuestra tienda online y serán aplicables desde la fecha indicada en la versión actualizada, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente las presentes condiciones para conocer la versión vigente.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los servicios, pedidos, pagos, transporte, devoluciones, cambios o cuestiones legales relacionadas con la tienda online, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Servicio internacional / almacén de devoluciones
Dirección de contacto: 214 CAPRI CT, BLUFFTON, IN 46714, EE. UU.
Correo electrónico de atención al cliente: ask@furnispherex.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (914) 420-6352
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea).